ご利用ガイド

会員登録について

当サイトでご注文いただく場合は、会員登録（無料）が必須となります。
入会費・年会費等はかかりません。

会員登録方法

1. 新規会員登録ページよりお手続きに進んでください。
2. 新規会員登録画面にて、お客様の情報をご入力ください。
   • 入力・選択項目はすべて必須項目です。
   • メールアドレスはお客様がご使用されている有効なアドレスを設定してください。
   • パスワードは半角英数字8字以上でご登録ください。
3. チェックボックスが表示された場合は、チェックを入れて「作成する」ボタンをクリックしてください。
4. 登録いただいたメールアドレスに認証メールが届きます。
5. 「アカウントを有効にする」ボタンからショップにアクセスし、パスワードを設定してください。
   • パスワードは半角英数字8文字以上でご登録ください。
6. 会員登録完了メールが届きます。

ご注意事項

• ご登録のメールアドレスに誤りがありますと、当ショップからメールをお送りすることができません。ご登録の際には正確にご入力ください。
• 登録されたメールアドレスが受信制限されていると、当ショップからのメールを受信できない場合がございます。各携帯会社またはご利用のメールサービスの設定に従い、ドメイン指定受信設定で「 @animebako.com 」の受信を許可、または受信拒否の解除をお願いいたします。

ご注文について

会員登録がお済みの方は当ショップに「ログイン」していただき、ご注文にお進みください。

ご注文方法

1. 商品ページで［カートに追加する］ボタンをクリックすると、商品がショッピングカートに追加されます。
2. ご希望の商品がカートに追加されましたら、カートから［レジに進む］ボタンをクリックして、お支払い手続きに進みます。
3. お支払い手続きが完了すると、ご注文が完了となりご登録メールアドレスにメールが届きます。

ご注意事項

• 商品をカートに追加した時点では、その商品を確保したことにはなりません。お支払い手続きの完了と同時に商品が確保されます。
• 「注文番号」はお問い合わせの際に必要となりますので、必ずお控えください。
• ご注文完了後に、商品の変更・キャンセルを承ることはできません。予めご了承の上ご注文ください。
• 注文受付済みの複数注文の同梱発送は承っておりません。ご了承ください。
• ご注文完了メールが届かない場合には、迷惑メールフォルダへの受信、ご購入者さまによるメール設定の不備、またはメールアドレス誤入力の可能性がございます。ご確認の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
• ラッピングは承っておりません。
• お届け先情報の入力にお間違いがないか十分にご確認の上、ご注文を完了してください。
  当店より出荷後の住所変更（転送）につきましては、当店では対応できかねますため、お客様ご自身でヤマト運輸様へご連絡ください。

キャンセルについて

お客様都合によるご注文のキャンセル・ご注文内容の変更は原則としてお断り致します。

お⽀払いについて

以下の方法からお選びいただけます。

• クレジットカード決済
• エクスプレスチェックアウト（Apple Pay、Google Pay）
• コンビニ決済
• あと払いPaidy

◎クレジットカード決済

ご利用可能なクレジットカード

• VISA / JCB / Master Card / American Express

ご注意事項

• クレジットカードの引き落としのタイミングやセキュリティシステムなどに関しましては、各カード会社様へお問い合わせお願い致します。
• 予約商品の場合、お手元に商品が届く前に代金が引き落としとなる場合があります。予めご了承ください。

◎エクスプレスチェックアウト（Apple Pay、Google Pay）

お支払い方法

ご注⽂⼿続きの画⾯で表⽰されるボタンをタップして、　アカウントにログインします。
ログイン後、登録されている配送先やクレジットカードなどを選択してお⼿続きを完了してください。

◎コンビニ決済

お支払い方法

お支払い方法でコンビニ決済を選択し［今すぐ支払う］ボタンを押した後、KOMOJU決済ページにリダイレクトされます。
ご利用になるコンビニエンスストアを選択し［購入手続き］ボタンを押してください。
KOMOJUよりお支払いに必要な番号が記載されたメールが届きます。
※この時点でご注文完了となります。
※お支払いに必要な、お客様番号・確認番号・お支払い期限が表示されますので（選択されたコンビニエンストアによって項目が異なります。）プリントアウトするかメモを必ずお控えください。
※KOMOJUよりメールが届かない場合、ご登録のメールアドレスに誤りがあるか、ドメイン指定受信等の設定をされていることが考えられます。 no-reply@komoju.com からのメールが届くように設定のうえ、ご利用ください。

ご注意事項

• 「お客様控」であるレシートの払込先名は「DEGICA」となっております。
• コンビニエンスストアで支払いを完了された際に発行される領収書や払込控えは必ず原本を保管されますようお願いします。お支払いの証明が確認できませんと、購入後のサポートをお受けいただけない場合がございます。）
• お支払い期限は、ご注文日から5日後となります。

◎あと払いPaidy（ペイディ）

Paidyはご利用の翌月に代金をまとめてコンビニ・銀行でお支払いいただく決済方法です。
お買い物ごとの決済手数料はありませんが、請求がある月の請求金額のお支払い方法によって支払手数料が異なります。詳細はPaidy公式ページよりご確認ください。

お支払い方法

1. ご注文時に、お支払い方法で「あと払いPaidy」を選択し、メールアドレスと携帯電話番号を入力してください。
2. SMSで送信される4桁の認証コードを入力すると、ご注文完了となります。
3. 翌月1日〜5日の間にPaidyからメールとSMSでご請求金額のお知らせが届きますので、お支払い方法を選択して指定の期日までにお支払いください。

※詳細はPaidy公式ページよりご確認ください。

配送について

配送会社

ヤマト運輸 宅急便にて発送いたします。

配送料

全国一律550円(税込・代引き不可)
ヤマト運輸でのみ配送手配をさせていただいております。その他の配送業者、および代引きでのご注文には対応しておりませんので、ご了承ください。

ご注文から発送までの日数

在庫がある商品の場合、「ご注文日」から土日祝日を除く7営業日以内に発送いたします。
予約商品の場合、各商品ページに記載の発売日より順次発送いたします。
※ゴールデンウィークや年末年始等、長期休業時は、通常よりも日数がかかる場合がございます。

各商品配送日に関する詳細につきましては、各商品ページ【配送日】項目を事前にご確認ください。

発送予定日が違う商品を一つのカートでご購入いただいた場合、発送予定日が遅い商品にあわせての発送とさせていただきます。

出荷後の配送状況

ご注文商品の発送後、ご登録メールアドレス宛てにお送りする『【アニメバコ】注文番号 #〇〇 を発送しました』をご確認ください。
ヤマトのお問い合わせ番号 および 配送状況をご確認いただけるURLを記載しております。

ご注意事項

• ご注文番号（受注番号）ごとに発送いたします。複数のご注文をおまとめすることはできません。
  なお、誤って別々に注文してしまった際の各注文の送料や手数料等のご返金対応は致しかねますので、ご了承下さい。
• 配送日時のご指定はできません。
• 土日祝日の発送は行っておりません。
• お届けは日本国内のみとなり、海外への発送は行っておりません。
• 局留め・営業所留めには対応しておりません。
• 出荷前の注文について配送先の変更をご希望の場合は、該当の注文番号、注文者名、変更後の配送先住所、電話番号を添えて、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

返品・交換について

商品が到着しましたら、まずは「商品に傷や不具合がないか」「ご注文内容と合っているか」をご確認ください。

お客様都合による返品・交換

お客様都合による商品の返品・交換は承っておりません。
「想定したものとはイメージが違う」「モニター環境などによる色違い」「注文を間違った」等、お客様都合による返品・交換は一切お受けできませんので、ご注文前に商品情報をご確認の上、ご注文ください。

商品の不具合による返品・交換

万全を期しておりますが、万一、商品の破損などの不良品や、ご注文と異なる内容の商品が届いた場合、返品・交換対応をさせていただきます。

【商品到着後14日以内】に「注文番号」「注文者名」「該当の商品名」「個数」を明記いただき、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
内容を確認後、当店より改めてご連絡させていただきます。

なお、完売商品など、代替品がご用意できない場合はご返金にて対応させていただく場合がございますので予めご了承ください。

＜下記の場合は、返品・交換を承ることができません＞

• 【商品到着後14日】を過ぎてからご連絡いただいた場合
• 事前連絡なしに商品を返送された場合
• お客様が商品をご使用された後に傷や破損が生じた場合
• 当店以外の店舗で購入された場合
• 製造上の仕様および個体差によるもの
• その他、当社規定に基づき不具合が認められなかった場合

商品をお受け取りいただけず当店へ返送された場合

当店から商品を発送後、お客様が商品をお受け取りにならず当店に返送された場合は、誠に勝手ながら、返金の上でキャンセル処理させていただきます。この場合はお客様の都合によるご返品として対応させていただきます。

 何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

お問い合わせ

お問い合わせフォームよりご連絡ください。

【受付時間】11:00-18:00
※土日祝日・GW・年末年始・弊社指定休業日は休業となります。
※5営業日中に順次ご回答させていただきます。予めご了承ください。